Ügyfélszolgálat vezetőknek

Csatlakozzon még ma az on-demand forradalomhoz

A vállalatok manapság gyorsabban sajátítják el az on-demand megoldásokat, mint korábban bármikor, több vállalat használja a Salesforce Ügyfélszolgálat és támogatás alkalmazását, mint bármely más internet-alapú megoldást. A Salesforce ezen alkalmazásával, - amely az ügyfélinformációkat megosztja az értékesítés, marketing és ügyfélszolgálat között - rendkívüli módon megnövelheti a vevői elégedettségét.Hogy miért? Kérdezze meg erről a világ legnagyobb vállalatait, páldául a Corporate Expresst, vagy a SunTrust , akik minden nap megtapasztalják a vásárlói hűséget. A Salesforce ügyfélszolgálat és ügyféltámogatás alkalmazásával - az értékesítés, marketing és ügyfélszolgálat között megosztott vevőinformációkkal - ezek a vállalatok nap, mint nap megtapasztalják vevőik elégedettségét.
A Salesforce ügyfélszolgálat és ügyféltámogatás alkalmazása egyszerű testreszabási lehetőségeket kínál, legyen szó terméktámogatásról, help desk-ről vagy műszaki támogatásról. A Salesforce-hoz elérhető többszáz kiegészítő alkalmazás segítségével könnyen és egyszerűen bővítheti szolgáltatását.

Ügyfelek ezrei értek el sikereket a Salesforce alkalmazásával:

• Díjnyertes, integrált CRM megoldás
• Testreszabhatóság néhány klikkeléssel
• Kiegészítő, támogató alkalmazások
• Többcsatornás, teljeskörű ügyfélszolgálat életciklus menedzsment
• On-demand, világméretű, maximális biztonságot nyújtó megoldás
• Havidíjas modell 

Lojális ügyfelek az integrált CRM segítségével Az integrált ügyfélszolgálat és értékesítés alkalmazás segítségével bármely felhasználó könnyedén elérheti a releváns ügyfélinformációkat, a legmagasabb minőségű szolgáltatást biztosítva ezzel. Építsen lojális, magas profitot hozó ügyfélbázist a Salesforce alkalmazása segítségével.

Teljeskörű szolgáltatás életciklus menedzsment A Salesforce ügyfélszolgálat és ügyféltámogatás alkalmazása segítséget nyújt a teljes ügyfélszolgálati életciklus menedzselésében, a vevőmegkereséstől a megoldásig, többcsatornás rendszerben, amely magában foglalja a webes önkiszolgáló portált és a személyes támogatást egyaránt. A kiegészítő alkalmazások segítségével  Ön a saját vállalati igényeinek megfelelően alakíthatja az ügyfélszolgálati rendszert.

Ne rágódjon technológiai kérdéseket A Salesforce ügyfélszolgálati alkalmazása az iparág egyetlen olyan CRM megoldása, amelyben Önnek nem kell aggódnia a technológiamiatt. Minden változtatás néhány klikkeléssel történik, és minden változtatás automatikusan frissítődik a rendszer új kiadásaival. Fókuszáljon az üzleti kihívásokra ahelyett, hogy a technológiai kérdésekre fordítaná idejét és erőforrásait.

Jellemzők

• Vevőportál: Önkiszolgáló portál, Megoldások, Egyénivé alakítás és Testreszabás, Web formok és E-mailek
• Szolgáltatási folyamatok: Tudás menedzsment, Ügyfélkérés menedzsment, Kontakt menedzsment, Tevékenység menedzsment
• Ügyfélszolgálati munkatárs termelékenység: Ügyfélszolgálati konzol, Kérdőív formok, E-mail menedzsment, CTI integráció
• Elemzések
• Google Apps
• Testreszabás és Integráció
• Kiegészítő alkalmazások