A Sales Force automatizálás Marketing automatizálás Szolgáltatás és támogatás Indirekt csatorna menedzsment Analitika Tartalom menedzsment AppExchange Saját alkalmazások Verziók Mobile Google

Ötletek

Hogyan gyűjti a vevők, partnerek, munkatársak visszajelzéseit, ötleteit? A Salesforce Ideas alkalmazás segít Önnek, hogy egyszerűen hasznosítsa a közösség erejét. Létrehozhat interaktív fórumokat, ahol az emberek megoszthatják legjobb ötleteiket, így az Öné lehet a legnyitottabb, leginnovatívabb, legkreatívabb vállalat, amely az együttműködés tudatát biztosítja a legszenvedélyesebb vevőknek, partnereknek, munkatársaknak.

 
Kinek hasznos?

Minden vállalat számára létfontosságú az innováció, legyen az kicsi vagy nagy. Minél több embert tud bevonni, annál hasznosabb és hatékonyabb lesz a visszajelzési folyamat.

Munkatársak

Sok útja van annak, hogy az Ideas alkalmazást cégen belül hasznosítsa. Hozzon létre közösségeket például "Értékesítési tanácsok és nyerési stratégiák" címszóval, hogy hasznosíthassa a top értékesítők tudását. Létrehozhat a teljes vállalatra kiterjedő közösségeket, külön kategóriákkal minden osztály számára, így a munkatársak ötleteiket megoszthatják a marketing, termékfejlesztés, vagy akár a HR osztályokkal függetlenül helyüktől a vállalatban.

 

Vevők

A vevők ötleteinek kezelése minden vállalat életében kritikus pont. A vevői visszajelzések begyűjtésével ügyfélszolgálati kiadásait csökkentheti, a kérdéseket a megfelelő szakértőkhöz továbbítva. A vevői javaslatok begyűjtésével növelheti termékei és szolgáltatásai minőségét, elfogadottságát

 

Partnerek

Szeretne több közösséget létrehozni partnerprogramján belül? A Salesforce Ideas alkalmazást a Partner Portállal integrálva  újraértelmezheti a partnerek visszajelzéseinek begyűjtési módját és a partnerek együttműködését.

 

Hogyan működik

Csatlakozni egy Ideas közösséghez igen egyszerű. Az először belépő felhasználók keresgélhetnek a népszerű ötletek között és minősíthetik azokat. Idővel pedig saját ötleteiket is megoszthatják és résztvehetnek a közösség életében.
 
 

Írjon fel egy ötletet Írjon egy rövid bekezdést, amely elmagyarázza az ötlet lényegét. Mielőtt közzéteszi, rendelje egy kategórához, így az a megfelelő emberekhez fog eljutni a közösségen belül.

 

Szavazzon a legjobb ötletekre Keresgéljen új, érdekes ötleteket az oldalakon. Ami igazán tetszik Önnek, szavazzon rá.  Az Ideas alkalmazással Ön követheti a szavazatok állásást, így a legújabb ötletek folyamatosan láthatóak a weboldalon.

 

Vitassa meg az ötleteket a közösséggel Adjon kommenteket az ötletekhez, így biztosítva értékes párbeszédet a közösség más tagjaival. Tegye fel kérdéseit az ötlettel kapcsolatban, vagy mondja el saját nézőpontját.

Miért működik

A Salesforce Ideas intuitív, összevont megoldást kínál egy problémára, amellyel virtuálisan minden vállalat szembe kell, hogy nézzen. Az online közösség folyamatos forrását jelenti az innovációnak és versenyelőnyt biztosít a vállalat számára, hiszen fogékonyabbá teszi  a piaci igényekre.
 

On-Demand A Salesforce minden termékéhez hasonlóan, az Ideas alkalmazás is 100%-osan internet alapú, tehát nincs szükség szoftverre, frissítésekre, karbantartandó szerverekre. Mivel a Salesforce a vezető on-demand szállító, Ön biztos lehet abban, hogy megbízható szolgáltatást, gyors innovációt, biztonságos adatkezelést kap.

 

CRM-mel integrált Bár a CRM integráció nem feltétele az Ideas közösség elindításának, jó, ha rendelkezik vele, hiszen lehetővé teszi az Ön számára, hogy a vevőiről összevontan lássa az információkat, riportokat készítve mindenről, ami velük kapcsolatos, és online tevékenység alapján követhesse őket.

 

Mérhető A Salesforce grafikonok teljes rálátást biztosítanak a közösség tevékenységére. Egyszerűen láthatóvá válik, hogy a vevők mekkora hányada használja az Ideas alkalmazást, kik a top együttműködők, hány ötlet született a közösség által. Mindenezen adatok ugyanazon az oldalon megjeleníthetőek, amelyen a vezetők követik az értékesítési, marketing és ügyfélszolgálati tevékenységet, teljes rálátást biztosítva ezzel az online közösségre.

 

Az ötletek egyszerűen megvalósíthatóak A legjobb ötleteket meg kell valósítani. A Salesforce Ideas alkalmazás hasznosítja a Salesforce Platform erejét, így egyszerűen kapcsolhat projekteket az ötletekhez.