On-Demand CRM
Miért jó az On-Demand CRM?
Aki használja, az szereti – aki szereti, az használja
Az elemzések azt mutatják, hogy ez még talán annál is fontosabb, mint hogy egy CRM rendszer könnyen hozzáférhető, rugalmas, integrálható legyen és egyszerű használhatósága mellett mindent finomságot tudjon a CRM-ről. Az on-demand CRM felhasználók elégedettségének mértéke általában 66,7%, szemben az on-premise (hagyományos szoftveres) CRM felhasználók 34,4%-os értékével.
Mi az on-demand modell előnye az on-premise modellel szemben?
(a Gartner CO Insights felmérése alapján)
- Alacsonyabb TCO: az on premise modell esetében a TCO 2,5-ször magasabb, mint az on-demand modellnél
- Gyors megtérülés: nincsenek rejtett költségek (pl. belső leállás)
- A bevezetési költség egyszerűen tervezhető és kordában tartható: az on-demand bevezetések 76.5%-a, az on-premise bevezetések csupán 43.7%-a valósult meg a tervezett költségvetésen belül
- Rövidebb implementációs idő: az on-demand projektek 59.3%-a, az on-premise bevezetések 15.6%-a valósul meg 3 hónapon belül
- Hosszútávú megtakarítás: nincs szükség hardverre, szoftverre, nincsenek működési és karbantartási költségek
- Jelentős eredmény javulás: az on-demand felhasználók 39.8%-a számol be jelentős eredmény javulásról, szemben az on-premise felhasználók 20.8%-ával
- Magasfokú felhasználói adoptáció: közel 100%-os adoptáció. Elégedett és termelékeny felhasználók.
- Egyszerű upgrade: automatikusan történik, így mindig a legutolsó rendszerverzió áll rendelkezésre
- Jobb skálázhatóság: a sikeres vállalatok folyamatosan nőnek és változnak (munkatársak száma, tranzakciók mennyisége, stb.), amely szükségszerűen az igények változását vonja maga után. On-premise modellek esetében minden változtatás igen magas költségeket von maga után, ellentétben az on-demand modellekkel, amelyek könnyedén változtathatók az üzlet változásával párhuzamban.
A fenti megfontolások alapján értékelte a Gartner 2007-ben a Salesforce.com-ot a világ vezető SFA (értékesítés-támogató) rendszerének.
Miért a Salesforce CRM?
- Bizonyított piacvezető szerep: a Salesforce.com a világ vezető on-demand CRM szállítója. Több felhasználója van, mint az összes többi on-demand szállítónak együttvéve. (Jelenleg több, mint egymillió felhasználó több, mint 47000 cégnél világszerte.)
- On-demand: A Salesforce.com havidíjas, licenc alapú szolgáltatás, (azaz nem szükséges sem szoftvert, sem hardvert vásárolni használatához csupán internet hozzáférés szükséges.
- Széleskörű funkcionalitás, felhasználóbarát felületek és környezet
- Magasfokú testreszabhatóság: nem kell heteket várni a szolgáltatóra, hiszen a testreszabást akár a felhasználó maga is elvégezheti szinte percek alatt.
- Egyszerű adminisztráció: az adminisztrátor felhasználók az igényeknek megfelelően igazíthatják a folyamatokat, definiálhatják az adatok láthatóságát az egyes felhasználók, felhasználói csoportok számára a vállalati hierarchiával összhangban.
 |
Integrálhatóság
|
 |
Több, mint 800 kiegészítő alkalmazás
|
 |
Keresőmarketing
|
.gif){kind=small} |
VoIP együttműködés
|
 |
Mobil elérés
|